Hugo, entrepreneur et passionné par le web et les start-ups. Toujours pleins d'idées, j'ai beaucoup étudié les thématiques web, référencement, e-commerce, communautaire, marketing, ... J'ai travaillé pour des boîtes comme Winamax, Skyblog, Lycos, CaraMail, BeWeb et ai déjà fondé plusieurs sites Internet et une entreprise. Aujourd'hui, je mets mes connaissances à votre disposition pour vous accompagner dans votre réussite.

Janvier 2015 - Janvier 2016


Création de la société Dronect

Pilote de drone

Société de service de prises de vues Photos et Vidéos aérienne par drone.
Obtention du brevet de planeur Utra Léger Motorisé et Déclaration de Niveau de Compétences de télépilote de drone validé par la Direction Générale de l’Aviation Civile.
Après 6 mois de formation pratique et théorique de télépilote de drone chez SkyDrone, spécialisation prise de vues photos & vidéos.

2010 à novembre 2014


Winamax

Responsable Service Clients

  • Manager du service relation clients :
  • Mise en place, recrutement et organisation du pôle ;
    Management d’une équipe de 30 agents, composée de 5 superviseurs, 4 agents fraude et sécurité, 2 addiction ;
    Mise en place et gestion d’un planigramme 24h/7j, calcul des majorations horaires ;
    Traitement des dépôts et retraits des joueurs : Lutte contre la fraude (chip dumping, collusion) ;
    Chef de projet modération technique et gestion des joueurs, rédaction des spécifications fonctionnelles à destination des équipes technique et suivi des projets ;
    Fraude : critères de détection, analyses, vérification des documents d’identité ;
    Prévention : Mise en place de signalement pour les personnes dépendantes au jeu (addiction) et personnes fragiles (suicidaire, menace de mort, …).

  • Quality Assurance (QA / QC) :
  • Mise en place de procédures et protocoles de tests et de contrôles des nouvelles fonctionnalités sur les différents clients poker. Relecture des spécifications fonctionnelles, test et validation des nouvelles fonctionnalités, remontées et suivis des anomalies avec le product manager et chef de projet technique. Suivi technique de la détection à la correction des bugs, jusqu’à la mise en production. Contrôle de tous les clients et applications poker : flash, flex, android et iOS. Tests de charge et de contrôles automatisés avec des bots

    2007 à 2010


    Skyrock

    Responsable service clients

  • Responsable du pôle modération et contenus :
  • Mise en place et organisation du pôle modération ;
    Management d’une équipe de 15 modérateurs (recrutements, gestion planning) ;
    Superviseur : vérification des réponses aux signalements LCEN, vérification du traitement des vidéos et images supprimées, validation des réponses aux réquisitions ;
    Gestion des prestataires de modération Offshore : Plus de 300 modérateurs basés à l’étranger (Madagascar, Ile Maurice et Tunisie) modération quotidienne de plus d’1million d’images et 50'000 fiches textes en langues FR et US ;
    Prévention : Mise en place de signalements aux associations (Fil Santé Jeune, E-enfance, Psychologue Michael Stora) des personnes fragiles psychologiquement (suicidaire, anorexie, …) ;

    Juridique et Cybercriminalité :

    Cybercriminalité : Recherche approfondie, recoupement d’informations, localisation, sur demande des autorités judiciaires / création de dossier en vue de dépôt de plainte (spammeur, pédopornographie, fraude, ...).
    Utilisation d’un système de communication privilégié pour signaler les contenus (terrorisme, pédopornographie, fraude, racisme…) auprès de l’OCLCTIC (Pharos) afin d’accélérer les enquêtes.
    Lutte anti-fraude, anti-spam et anti-piratage, recoupement d’information afin d’identifier les auteurs afin d’envoyer des mises en demeures et monter des dossiers pour dépôt de plainte.

    Chef de projet modération :

    Création et organisation du pôle modération technique, rédaction des spécifications fonctionnelles à destination des équipes technique et suivi des projets ;
    Mise en place d’outils de détection et de surveillance manuel et automatique, pour gérer et détecter les contenus textes et images ;
    Gestion des filtres blacklist / whitelist de toute la plateforme Skyrock.com (urls, contenus suspects, Spam, ...)
    Reporting statistiques de la modération, remontée des bugs et des problèmes d’ergonomies aux équipes techniques, remontée des idées et tendances aux équipes marketing ;

    2004 à 2007


    Lycos Europe

    Country Manager

    Country Manager :

    Responsable des produits communautaires CaraMail et Lycos France :
    - Love@Lycos, service de rencontre ;
    - Forums et Chat CaraMail / Lycos ;
    Management de 200 modérateurs du Chat.
    Création et gestion d’un Forum d’aide et de support pour le Chat, pour satisfaire la communication entre les utilisateurs et Lycos.
    Amélioration et optimisation des fonctionnalités du Chat européen, implanté dans 8 pays et sur Yahoo Europe.
    Migration du Chat CaraMail et Yahoo sur la plate-forme Lycos Europe.

    Responsable du service juridique :

    Gestion et traitement des réquisitions judiciaires des services de Lycos Europe (CaraMail, MultiMania, Webcenter, Love@Lycos, Tripod, Jubii) :
    Réponse aux demandes des autorités judiciaires (Recherches dans les bases de données, Identifications d’Internautes, Mise sous surveillance de comptes)
    Collaboration avec les brigades spécialisées de la Police et la Gendarmerie, soutenues par la Brigade de Protection des Mineurs de Paris, la BEFTI et l’OCLCTIC.
    Mise en place d’un système, cryptologue, permettant de repérer les cas présumés de pédophilie à travers le Chat ou les Forums.
    Lutte anti fraude, anti spam et anti piratage.

    2001 à 2004


    Caramail

    Responsable modération - Community Manager

    Responsable des produits communautaires : Forums, Chat et Profil ;
    Validation et mise en place d'outil pour la validation des images profils, plus de 6000 par jour ;
    Administration des 40000 Forums CaraMail et validation des Forums publics ;
    Recrutement et management des modérateurs Chat et Forums ;
    Administration du Chat (Fonctionnement, bugs, fonctionnalités ...) ;
    Recrutement et management des «helpeurs» bénévoles sur les Forums ;
    Création d’un mini-site de support aux utilisateurs (Test de configuration, résolution des problèmes...)

    Passionné et auttodicact, mon envie d'entreprendre m'a poussé à aller plus loin. C'est grâce à cela que j'ai transformé mes idées, et projets, en réalité !

    Mes connaissances en developpement dans le digital : php, mysql, html, ... J'administre également mon propre serveur dédié de manière autonome.

    PHP&MySQL

    HTML5 with CSS3

    Regex

    Javascript

    SysAdmin

    1994 à 2001

    CFA Stéphenson, Paris 18

    BEP, BAC Pro Vente action marchande

    5 ans d'études, spécialisation vente action marchande : Intervenir sur toutes les phases de la commercialisation à la vente : accueil des clients, informeer et conseiller le client sur des produits de consommation courante. Pratique de la vente de contact (conseils et argumentaires) et la vente visuelle : présentation attractive du rayon. Participation aux commandes, à l'approvisionnement, à la gestion des produits. Assurer les opérations de fidélisation. Participer à l'exploitation de l'entreprise commerciale. Suivi, fidélisation.

    hiboox.com

    Hébergement d'images

    forumfreemobile.fr

    Communauté Free Mobile

    camera-voiture.fr

    Communauté dashcam

    pixule.com

    Widget sondage gratuit

    test-connexion.com

    Test de bande passante

    forum308.com

    Communauté Peugeot 308